“邻里之间关系和睦，楼上楼下相互照顾，一个个家庭、社区的小和谐组在一起便是社会的大和谐。”人大代表陈乐琴，这位来自诸暨市枫桥镇陈家村的党支部书记，在本次两会期间这样和记者说道。
　　人与人的和谐相处，是社会和谐的基础。陈乐琴说，但随着社会经济的发展，除了人们之间各种利益冲突增多的原因，经济发展中流动人口的增多也是让大家关系疏远的一个原因。“像我们村，本地人口近4000人，外来人口有800多人，他们分别来自江西、湖南、贵州、四川等地。”陈乐琴表示，相处不好，不能简单地说是“本地人看不起外地人”，这和全国各地的人处在一起，语言、习俗、卫生习惯等等不尽相同有很大的关系。
　　如何去妥善解决这些矛盾，创建和谐浙江？陈乐琴表示，过去产生的“枫桥经验”现在完全可以大有作为。“新时期‘枫桥经验’的灵魂就是‘以人为本’，同时，其中‘组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前’的‘四前’工作法，就可以很好地化解农村或社区里产生的矛盾。”陈乐琴说。
　　在陈家村，不但有由驻村干部、村级治调干部、企业安全保卫人员组成的治安信息网络，还有以解决劳资纠纷为主的劳动管理站和维权中心。此外，加上一条维权热线，把陈家村村里的大量矛盾纠纷消除在了萌芽状态。
　　“同时，有一个和谐互助的氛围也很要紧。”陈乐琴说，在陈家村，逢年过节，村干部都会带上一些慰问品去探望慰问老人、贫困户，让他们有家的归属感。现在，村里的很多外来人员都爱这个“家”，有的主动参加义务巡逻，有的主动帮助有困难的本地人。
　　除了有一套维护基层和谐的工作机制，陈乐琴认为，提高老百姓自身的法律、文化等各项素质也很重要。“光让村民们的口袋充实还不够，还要让他们的脑袋也充实起来。”陈乐琴说，村里不仅坚持开展创“文明村、文明户”和做“文明人”活动，还有自己的民乐队、演唱队、秧歌队等，定期上演一台台自编自演的社戏。而通过这样培育和兴起乡土文化，老百姓在劳作之余就有了丰富的文化娱乐活动，人的素质在潜移默化中就会得到提高，一些邻里纠纷和矛盾隔阂自然而然地得到了调和。